工作职责：1.组织客服人员对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询、治疗服务；2,。梳理客服人员工作流程和服务细节，突出院区服务品质，为顾客建立起对优诺口腔良好的第一印象；3.督导客服人员快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施；4.组织本部门成员配合院区的各项活动的现场实施；5.负责督导迎送服务，贯彻执行服务程序 ，满足客户合理的要求；6.负责有效解决客户因服务造成的投诉；7.负责院区服务礼仪的培训，并监督执行；8.负责编制本部门员工的排班，检查出勤情况；9.负责对部门员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；负责对下属员工的考核、奖惩，并帮助下属不断提高工作能力，实现个人发展计划.二、工作要求：1.学历：大专及以上学历2.专业：临床护理、行政、文秘等相关专业3.岗位经验：两年以上客服管理工作经验4.了解集团6S和TQM管理的基本原理和标准三、上班时间：8：30-17：30。四、薪酬福利1.包2餐，购买五险2.年度体检3.节日礼物4.带薪年休假5.生日福利6.定期团建