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1.本科及以上学历，专业不限；应届毕业生、客服服务相关工作优先；
2.了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪； 3.一年以上购物中心、百货客服类工作经验或星级酒店前台服务经验； 4.熟练使用办公软件及公司客诉系统； 5.熟知日常顾客服务流程（客诉电话及接待、问询、礼品包装等）； 6.播音能力、学习能力、沟通能力、责任心、主动性、团队合作。
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