职位描述
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岗位职责:
1、 负责迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询问题;
2、 负责客厅人员的培训、监管,按服务标准对客服务;
3、 发展良好的宾客关系,听取顾客意见、处理客户提出的问题,不断改善服务质量;
4、 对客厅发生的突发事件迅速做出判断及处理;
5、 与其他部门沟通协调,根据季节差异对大厅布置进行优化;
6、 负责公司商务接待;
7、 领导安排的其他事宜。
任职要求:
1、 大专以上学历,2年以上五星级酒店、展厅大堂经理工作经验;
2、 形象气质佳,具备较强的沟通能力及应变能力。